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CTM呼叫中心管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 人员管理 | 姓名,工号,部门,职位,联系方式,加入时间,备注,上级领导,所属队列,离职时间,状态 |
| 呼叫管理 | 呼叫ID,呼叫类型,呼入/呼出,呼叫时间,通话时长,呼叫状态,呼叫归属,呼叫详情,呼叫结果,备注 |
| 队列管理 | 队列ID,队列名称,队列状态,队列成员,队列策略,最大,待时间,最大,待人数,播放音乐,备注 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,技能组状态,所属队列,技能组成员,备注 |
| 坐席管理 | 坐席ID,坐席名称,坐席状态,坐席类型,所属队列,登陆账号,登陆密码,工作模式,绑定分机,备注 |
| 客户管理 | 客户ID,客户名称,客户联系方式,客户归属,客户属性,客户状态,备注 |
| 历史呼叫记录 | 呼叫ID,呼叫类型,呼入/呼出,呼叫时间,通话时长,呼叫状态,呼叫归属,呼叫详情,呼叫结果,备注 |
| 监听录音管理 | 录音ID,录音时间,录音长度,通话一方,通话另一方,录音路径,通话类型,备注 |
| 数据报表 | 呼叫总数,呼叫成功率,平均通话时长,坐席接听率,呼叫类别统计,接通率,放弃率,换线率,坐席成绩,队列报表 |
| 系统配置 | 常规设置,队列策略,客户属性,语音导航,黑名单,白名单,语音留言,故障排查,版本管理,定时任务 |
| 工单处理 | 工单ID,工单类型,任务来源,工单状态,工单内容,工单处理人,处理时间,工单查看权限,备注 |
| 自动外呼 | 外呼任务ID,外呼任务名称,外呼任务类型,外呼任务状态,外呼任务开始时间,外呼任务结束时间,外呼任务优先级,外呼任务详情,外呼任务结果,备注 |
| 坐席技能管理 | 坐席ID,坐席名称,技能组ID,技能组名称,坐席状态,备注 |
| 短信管理 | 短信ID,短信类型,短信发送人,短信接收人,短信内容,短信状态,短信发送时间,短信回复时间,备注 |
| 话术管理 | 话术ID,话术名称,话术内容,话术类型,话术使用次数,话术状态,备注 |
| 审批管理 | 审批ID,审批类型,审批状态,审批内容,审批发起人,审批处理人,审批时间,审批结果,备注 |
| 目录管理 | 目录ID,目录名称,目录相关内容,目录状态,目录创建时间,目录最近更新时间,目录地址,备注 |
| 企业微信管理 | 企业微信ID,企业微信名称,企业微信状态,企业微信联系人,企业微信应用,企业微信API,企业微信消息,企业微信群,备注 |
| CRM系统集成 | 客户ID,客户名称,客户属性,客户联系方式,客户归属,客户状态,客户跟踪信息,备注 |
| 知识库管理 | 知识库ID,知识库名称,知识库内容,知识库类型,知识库使用次数,知识库状态,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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