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CTM（Call Center Traffic Management）呼叫中心管理系统是一种高效的呼叫中心管理工具，它通过自动化技术和智能算法监控、控制和优化呼叫中心运营，使其在服务质量、客户满意度和业务效率等方面得到大幅提升。CTM呼叫中心管理系统可以管理呼入呼出电话、电子邮件、短信、在线聊天等多种客户接触渠道，帮助呼叫中心实时分配、调度和监控员工工作，提高客户服务水平和响应速度，并提供全面的数据分析和报告功能，为呼叫中心管理层提供决策支持。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
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人员管理
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坐席管理
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客户管理
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历史呼叫记录
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监听录音管理
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数据报表
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系统配置
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工单处理
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自动外呼
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坐席技能管理
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话术管理
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审批管理
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目录管理
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企业微信管理
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CRM系统集成
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知识库管理
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- 16年专注企业管理软件开发
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